Невербальные средства общения (НСО) – средства коммуникации, передачи информации, которые осуществляются без использования речи. С помощью НСО человек, сам того не подозревая, передаёт собеседнику около 60 % информации, в том числе и ту, которую хотел бы скрыть.
В невербальных коммуникациях можно выделить 2 группы компонентов: паралингвистические и экстралингвистические. К первой группе можно отнести темп, ритм, высоту и громкость голоса. Ко второй – смех, плач, вздохи, заикание, покашливание и т.д. Также к НСО традиционно относят мимику и жесты, контакт глаз, походку и позы, пространственную организацию общения. Изучением этих средств общения занимаются самостоятельные разделы психологии. Продолжение